22 thuật ngữ

Từ điển thuật ngữ KOC, KOL

Giải thích ngắn các khái niệm hay gặp khi booking KOC/KOL và bán hàng qua creator trên TikTok Shop, Shopee, Lazada.

KOC(Key Opinion Consumer): KOC là người tiêu dùng có sức ảnh hưởng, dùng thử sản phẩm thật rồi chia sẻ trải nghiệm với cộng đồng người theo dõi của mình. Sức thuyết phục của KOC đến từ việc giống người mua, nên KOC hợp với mục tiêu tạo niềm tin và ra đơn trong một tệp ngách.; Booking KOC là gì →
KOL(Key Opinion Leader): KOL là người có ảnh hưởng nhờ chuyên môn, danh tiếng hoặc độ phủ lớn trong một lĩnh vực. Brand thường booking KOL khi cần độ nhận biết nhanh hoặc lời bảo chứng cho thương hiệu, còn KOC phù hợp hơn khi cần nhiều video trải nghiệm thật.; Bảng giá booking KOC/KOL →
Booking KOC: Booking KOC là việc brand thuê hoặc mời KOC làm nội dung về sản phẩm theo một brief đã thống nhất: chọn creator, gửi mẫu, duyệt kịch bản, theo dõi lịch đăng và nghiệm thu. Booking có thể trả cát-xê, chỉ gửi mẫu, hoặc trả theo hoa hồng affiliate.; Bảng giá booking KOC →
Micro KOC, nano KOC: Micro KOC là KOC có lượng người theo dõi vừa phải, thường được hiểu khoảng 10 nghìn đến 100 nghìn người, nano KOC là nhóm nhỏ hơn. Nhóm này có chi phí mỗi người thấp, tệp người xem gần gũi, nên brand thường phối nhiều micro KOC cùng lúc thay vì một gương mặt lớn.
Macro KOL: Macro KOL là KOL có độ phủ lớn, thường từ vài trăm nghìn đến hàng triệu người theo dõi. Macro KOL hợp với ra mắt thương hiệu hoặc chiến dịch cần nhận biết rộng; chi phí và thời gian đàm phán cao hơn KOC.
Free Cast(Freecast, affiliate seeding): Free Cast là hình thức booking KOC không trả cát-xê: creator nhận sản phẩm mẫu và hưởng hoa hồng affiliate trên đơn bán được. Brand trả chi phí mẫu, vận chuyển, hoa hồng và phí vận hành; rủi ro chính là creator nhận mẫu mà không đăng video.; Booking KOC Free Cast →
Seeding: Seeding là việc gieo nội dung về sản phẩm qua nhiều người cùng lúc để tạo cảm giác sản phẩm đang được nhắc tới. Seeding bằng KOC là nhiều KOC đăng video trải nghiệm thật; khác với seeding bình luận giả, vốn dễ bị nền tảng và người xem nhận ra.
Affiliate creator(Tiếp thị liên kết): Affiliate creator là người làm nội dung gắn link hoặc giỏ hàng sản phẩm và nhận hoa hồng theo đơn phát sinh từ nội dung đó. Trên TikTok Shop, Shopee, Lazada, hoa hồng affiliate được nền tảng ghi nhận theo từng creator, nên brand đo được ai ra đơn.; Booking KOC TikTok Shop →
Hoa hồng affiliate: Hoa hồng affiliate là phần trăm giá trị đơn hàng brand trả cho creator khi đơn đến từ link hoặc video của creator đó. Mức hoa hồng nên tính từ biên lợi nhuận sản phẩm sau khi trừ phí sàn, mẫu và quảng cáo, không chỉ chép mức của đối thủ.
Spark Ads: Spark Ads là định dạng quảng cáo của TikTok cho phép brand chạy quảng cáo bằng chính bài đăng gốc của creator, giữ tên kênh, lượt thích và bình luận. Brand cần creator cấp mã uỷ quyền cho video đó trong một khoảng thời gian.; KOC + Spark Ads →
Mã uỷ quyền video(Spark Ads code): Mã uỷ quyền video là mã creator tạo trong TikTok để cho phép một tài khoản quảng cáo dùng bài đăng của mình làm Spark Ads. Thời hạn uỷ quyền nên ghi rõ trong thoả thuận booking, kèm quyền dùng lại video.
GMV(Gross Merchandise Value): GMV là tổng giá trị hàng hoá bán ra trong một khoảng thời gian, tính trên giá bán trước khi trừ hoàn huỷ, phí sàn và chi phí. GMV dùng để so quy mô bán hàng của video, phiên live hay chiến dịch, nhưng không phải lợi nhuận.
GMV Max: GMV Max là loại chiến dịch quảng cáo tự động của TikTok Shop, tối ưu theo tổng giá trị đơn hàng và tự chọn nội dung để phân phối. Video KOC chất lượng là nguyên liệu đầu vào quan trọng cho các chiến dịch dạng này.
UGC(User-Generated Content): UGC là nội dung do người dùng tạo ra về sản phẩm, như video trải nghiệm, ảnh, đánh giá. UGC creator thường làm video để brand đăng lên kênh của brand hoặc chạy quảng cáo, khác KOC ở chỗ không nhất thiết đăng trên kênh cá nhân.
Brief: Brief là tài liệu ngắn brand gửi cho agency hoặc creator, nêu sản phẩm, mục tiêu, tệp khách, thông điệp bắt buộc, điều cấm nói, định dạng, lịch đăng và cách nghiệm thu. Brief càng rõ thì video càng ít phải quay lại.; Cách viết brief booking KOC →
Ngâm mẫu: Ngâm mẫu là tình trạng creator nhận sản phẩm mẫu nhưng không đăng video hoặc đăng trễ so với cam kết. Cách giảm ngâm mẫu là xác nhận lịch đăng trước khi gửi, nhắc theo mốc và có danh sách KOC dự phòng.
Tỷ lệ tương tác(Engagement rate, ER): Tỷ lệ tương tác là tổng lượt thích, bình luận, chia sẻ và lưu chia cho lượt xem (hoặc số người theo dõi), nhân 100%. Chỉ số này dùng để so KOC trong cùng ngách; tỷ lệ cao bất thường so với ngách là dấu hiệu cần kiểm tra tương tác ảo.
CPV, CPM: CPV là chi phí cho mỗi lượt xem, CPM là chi phí cho mỗi nghìn lượt hiển thị. Tính CPV, CPM cho video KOC bằng tổng chi phí chia lượt xem giúp so booking KOC với quảng cáo trả phí trên cùng một thước đo.
ROAS(Return On Ad Spend): ROAS là doanh thu thu về trên mỗi đồng chi cho quảng cáo, bằng doanh thu chia chi phí quảng cáo. Với chiến dịch KOC, nên tính cả chi phí booking và giá trị video dùng lại cho quảng cáo để không đánh giá thấp hoặc cao quá.
Livestream bán hàng: Livestream bán hàng là phiên phát trực tiếp có gắn sản phẩm, host giới thiệu và chốt đơn ngay trong phiên trên TikTok Shop, Shopee, Lazada hoặc Facebook. Video KOC đăng trước giờ live giúp kéo người xem đã có thiện cảm vào phiên.
Quyền sử dụng hình ảnh: Quyền sử dụng hình ảnh là phạm vi brand được dùng lại video, hình ảnh của creator: đăng lại trên kênh brand, chạy quảng cáo, in ấn, trong bao lâu và trên nền tảng nào. Phạm vi này nên ghi trong hợp đồng booking vì ảnh hưởng tới chi phí.
Nội dung quảng cáo của người có ảnh hưởng: Nội dung quảng cáo của người có ảnh hưởng là video, bài đăng creator làm theo thoả thuận với brand. Theo quy định quảng cáo tại Việt Nam, người có ảnh hưởng phải tuân thủ các nghĩa vụ khi quảng cáo; brand nên yêu cầu ghi rõ là nội dung hợp tác và không để creator nói quá công dụng.

Cần người làm giúp phần booking?

Gửi brief, UP AGENCY đề xuất danh sách KOC đúng tệp để brand duyệt trước khi gửi mẫu.

Gửi brief nhận báo giá